OTA专员招聘
2021-04-15 11:07:01
阅读量：208
1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。
2、收集项目客户档案，建立完整的分类电子档案。
3、建立并管理客服QQ、投诉电话等信息输入平台。
4、维护已有客户的客情关系，通过客服QQ、微信、短信等平台，对服务内容进行一对多的信息发布。
5、建立QQ、微信、电话等客服通道。
6、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照制定流程要求进行处理回复。
7、定期电话咨询客户产品使用情况
8、完成领导交办的其它事务
