1、学习了解公司及部门各项管理制度,熟练掌握客服服务人员岗位职责,掌握各项工作流程。2、收集项目客户档案,建立完整的分类电子档案。3、建立并管理客服QQ、投诉电话等信息输入平台。4、维护已有客户的客情…